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海外医薬品・ジェネリック薬に関するよくある質問


ジェネリック薬に関する質問】【個人 輸入代行に関する質問】 【商品(医薬品)に関する質問】【商品注文・配送に関する質問

 

ジェネリック薬に関するご質問


○ジェネリック薬とはなんですか?

ジェネリックとは「一般的な」という意味で効果が安全性が一般的に認知された医薬品をジェネリック薬と呼びます。
新薬の開発には10年15年の歳月がかかります。その間に動物実験や臨床試験などを行い国の厳しい基準をクリアしてやっと新薬として販売されます。
この開発にかかった費用が、販売される際の価格にプラスされているので医薬品は材料費が安くても高価なのです。
ジェネリック薬は、そのすでに販売されている薬の成分を真似して作るため、研究開発費がほとんど掛かりません。
その為、元の薬と同じ成分を使っても非常に安く販売することができるのです。




○安いのに成分は一緒なんですか?

ジェネリック薬の多くは、有名な医薬品と同じ「主成分」を使用していますが、開発費が掛かっていないため非常に安価で販売されています。 特に海外のジェネリック薬はかなり安いので心配される方も多いですがご安心ください。
ただし、主成分が同じでも添加物や製法が違ったりして元になった医薬品と効果が違う事もありますのでご注意ください。




○海外のジェネリック薬は安全ですか?

日本で流通する医薬品は、通常厚生労働省の厳しい審査、基準によって市場に出回る前にチェックされています。
ところが海外の医薬品は当然その製造国の基準で許認可を受けている為、日本の厚生労働省のチェックは受けていません。

しかし、日本ではなく他の国とはいえ公的な機関の審査を受けて合法的に流通している医薬品なので、日本の政府もその安全性について完全に否定するのではなく、使用する方が個人で輸入することについては、自己責任ということである程度認めています。



個人 輸入代行に関するご質問


○個人輸入とはなんですか?


上記の理由により日本国内から海外の医薬品を制限付きで取り寄せることができます。
お客様が当店でご注文になった商品を、当店がお客様のかわりに海外の正規販売店に注文し、商品はお店から直接お客様のお手元に届けられます。

【個人輸入のルール】
1. 使用する本人が注文すること。
 (家族や他人が使用する分は買えません)

2. 使用する本人が受け取り、譲渡や再販しないこと。

3. 一度に輸入できる量は内服薬が1ヶ月分、外用薬は2ヶ月分とさせていただきます。

4. 日本国内での購入ではないのでクーリングオフ制度は適用されません。

5. 税関での差し止め、商品の使用による不利益・不具合はお客様の自己責任になりますので予めご了承ください。

6. 当店は個人輸入輸入代行業者であって、医師ではありませんので医薬品の詳細についてはお答え出来かねます。
 購入する商品についてはお客様の方で、効果・副作用などお調べになってからご購入いただきますようお願い致します。




○違法になることはありませんか?

当店で取り扱う商品は日本国内で合法な商品のみになりますのでご安心ください。
ただし他人や家族への譲渡や再販などは日本国の薬事法等に抵触します。


商品(医薬品)に関するご質問


○間違えてたくさん薬を飲んでしまいましたが大丈夫でしょうか?

医薬品の服用は用法・用量を必ず守って使用する必要があります。
もし大量に飲んでしまった場合は、必ず医師の診察を受けるようにしてください。




○薬を飲んで具合が悪くなりました。大丈夫でしょうか?

当店は個人輸入の手続きの代行業者で、医師や薬剤師ではありません。
副作用や違和感などがありましたら専門の医師にご相談ください。
また事故が起こらないよう、ご購入・服用の際には十分にご注意ください。




○薬の効果や副作用を教えてもらえますか?

当店は個人輸入の手続きを代行しておりますが、薬事法の関係上、特定の医薬品について説明できませんのでご了承ください。
HPに掲載している説明は、各商品の説明文を日本語に訳したものです。




○男性ですがピルを買いたいです。購入可能ですか?

個人輸入可能なものは、注文者がご自身で使用するものに限られております。
男性用の医薬品を女性が購入することも、女性が男性用の医薬品を購入することもできません。
ご使用になる方がご自身でご注文いただきますようお願いいたします。




○偽物があると聞きますが大丈夫でしょうか?

当店が個人輸入代行で取引発注する海外の業者は、各国で正式にライセンスを取得している医薬品の正規の販売店です。
医薬品に関する取り扱いの信用も実績も十分にありますのでご安心ください。




○HPに載っていない商品は買えますか?

取り扱いできる場合もありますので、お問い合わせよりお気軽にご相談ください。




○注文時に処方箋は必要になりますか?

個人輸入代行で医薬品を購入する場合は、処方せんは必要ありませんのでご安心ください。




○商品の説明文が外国語で読めません。日本語で説明してもらえますか?

海外の医薬品なので基本的に日本語の説明はありません。
当店では薬事法の関係上、医薬品についての説明は行えませんのでご了承ください。




○主人に育毛剤をプレゼントしたいです。プレゼント注文はできますか?

個人輸入可能なものは、注文者がご自身で使用するものに限られております。
ご使用になる方がご自身でご注文いただきますようお願いいたします。


商品注文・配送に関するご質問


○どのくらいまとめて購入できますか??

厚生労働省が認めているのは 処方箋薬が1か月分以内
それ以外の医薬品が2か月分以内 となっています。

1日3錠のお薬の場合は90錠という計算になります。

詳しくは厚生労働省のホームページをご覧ください
http://www.mhlw.go.jp/topics/0104/tp0401-1.html




○偽名で買いたいのですが大丈夫ですか?

あくまで使用するご本人が、ご本人の名義でご注文ください。
(税関で止まった場合など受け取れない事がありますのでご注意ください)




○注文してどれくらいで届きますか?

発送国によって違いますが1~2週間とお考えください。
(ご注文から3週間を過ぎて届かない場合はお問い合わせよりご連絡ください。)




○商品が届かないことはありますか?

全ての商品は現地での発送時に荷物番号が付き日本郵便の追跡ページで確認できます。
届かない場合は郵便の事故などが考えられますので遅れている場合はお気軽にお問い合わせください。




○すぐに欲しいのですが最短でどの位で届きますか?

シンガポールや香港の場合は最短5~8日ですが、ご注文日やお住いの地域によって前後します。
お急ぎの商品がある場合はご依頼されるまえにお問い合わせください。




○郵便局留めは可能ですか?

郵便局留めは可能です。ご注文時に入力する宛先に
「受取希望の郵便局の郵便番号・郵便局名・郵便局の住所」の3つをご入力ください。
(ごくごく稀に本人住所でないために税関で止められることがあります。ご心配な場合はご自宅でお受け取りください。)

郵便局留め指定の場合、郵便局からの連絡や通知がありませんのでお客様ご自身で確認を取って頂く事になります。
郵便局での保管期間は局によって日数が違いますが最短で10日となります。

※またお荷物の受け取りは購入者であるお客様のみが可能ですので、本人確認のための身分証明書が必要となります。




○自宅以外の場所で受け取りたいのですが配送可能ですか?

個人輸入は、お客様ご本人が使用する目的で購入しますのでご本人が受け取る必要があります。
税関では宛先の住所が自宅かどうかは住所の表記からしか判断できませんが 宛先に会社の名前が入っている場合は税関で止まってしまうことがあるため発送できません。
医薬品のお受け取りは、基本的にご自宅の配送または郵便局留めでお願い致します。




○商品到着から1週間以内ならクーリングオフできますか?

クーリングオフとは本来、訪問販売法によって定められたもので、日本の国内法になります。
個人輸入の場合はお客様が自ら注文されておりますし相手は海外の医薬品販売業者になりますので、クーリングオフは適用外になります。




○荷物を受け取り忘れていたら返送されてしまいました。再度送ってもらうことはできますか?

国際郵便の場合、荷物が日本に到着すると普通のゆうパックと同じように宛先に配達されます。
その際に不在の場合は郵便局で保管されますが、再配達の依頼がない場合は最短10日ほどで送り主に送り返されてしまいます。
再度配達を依頼する場合は、荷物1つにつき1000~2000円の手数料が掛かってしまうので保管期限にはご注意ください。
保管期限内に受け取りができない場合は、保管状態の郵便局に電話をして保管期限をのばしてもらうことも可能です。
また保管している郵便局の窓口で受け取ったり最寄りの郵便局に送ってもらって窓口で受け取ることも可能です。
詳しくは郵便局にお問い合わせください。




○商品が届いた後に返品は可能ですか?

お客様からご入金済みの場合、返品・キャンセルは受け付けておりません。
これはご入金後すぐに注文業者に発注してしまい、キャンセルができないためです。
ご入金前でしたら商品の返品・キャンセルを承ります。

輸送中の包装や箱が破損してしまったり、税関で荷物を開封する場合などもありますが当店では返品・補償できません。
製薬会社側における都合により商品パッケージが当サイトの掲載画像と差異がある場合がありますが、内容物は同じ物となりますのでご安心ください。
またクーリングオフの制度は日本国内の法律です。




○領収書の発行は可能ですか?

領収書はお出しできません。
銀行振り込みの明細、またはクレジットカードの明細をご使用ください。




○注文を間違えたので変更したいのですが可能ですか?

ご入金前でしたら、変更やキャンセルが可能です。
ご入金・カード決済後は、変更できる場合もありますのでなるべくお早めにご連絡ください。




○不在の場合は宅配BOXへの配達は可能ですか?

基本的には、ご購入されたご本人様が受け取る必要がありますので、宅配BOXへの配達はご利用頂けないとお考えください。




○税関からの通知が来ましたが、どうしたらいいですか?

稀ですが、購入金額が16,000円を超えた場合に、税関から関税及び消費税が取られることがあります。
税関からはハガキで通知が来ることがあり、通知が来た場合は当サイトでは関与することはできませんので、お客様ご本人様より税関にお問い合わせくださいますようお願い致します。




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